Liebe Kunden,

Weihnachten steht vor der Tür, eine Zeit des Wohlbefindens, der Freude und des Schenkens an die Lieben. Mit dieser Jahreszeit geht jedoch auch der Stress beim Schenken einher.

Hier finden Sie eine Auflistung der am häufigsten gestellten Fragen rund um den Kauf. Anhand der Antworten auf diese Fragen haben wir versucht, Ihnen alles zu sagen, was Sie brauchen.

Sollten Sie hier keine Antworten auf Ihre Fragen finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir sind unter der Telefonnummer +49 171 925 0663  für Sie da oder schreiben Sie uns Ihre Fragen an [email protected]

Telefonisch sind wir werktags von 09:00 bis 16:30 Uhr erreichbar. Bitte respektieren Sie diese Zeit.

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Wann kann ich einkaufen, damit meine Bestellung bis Weihnachten ankommt?

Kann ich meine Bestellung nach dem Versand ändern?

Ist eine nachträgliche Änderung des Lieferortes möglich?

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Bei lagernden Produkten und Auswahl des Versandunternehmens DPD versenden wir jede Bestellung, die erstellt wird, bis spätestens 19.12.2025 bis 15:00 Uhr.

Allerdings garantieren wir die Lieferung bis Weihnachten und die pünktliche Übergabe des Pakets an den Spediteur. Beim Transport selbst kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Sie wissen, dass Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Rufen Sie einfach unsere Kundenhotline an oder schreiben Sie eine E-Mail und teilen Sie uns mit, wie Sie Ihre Bestellung ändern möchten.

Nach Übergabe der Sendung an den Spediteur sind Änderungen nicht mehr möglich.

Ja, bevor Sie die Sendung an den Spediteur übergeben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden und die Lieferadresse ändern.

Sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wurde, können Sie die Kontaktnummer des Spediteurs kontaktieren, die Sie am Tag des Versands per E-Mail erhalten.

Sollte die bestellte Ware noch nicht an den Spediteur übergeben worden sein, rufen Sie bitte unsere Kundenhotline an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail .

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?

Kann die Ware persönlich abgeholt werden?

Ich bin mir bezüglich der Größe nicht sicher, was soll ich tun?

Sie können im Voraus per Kreditkarte, Banküberweisung und beschleunigter Überweisung über die Online-Zahlungstasten Ihrer Bank bezahlen.

Das Transportunternehmen DPD stellt Ihnen das Paket kostenlos zu, wenn das Einkaufslimit 49,99 € übersteigt.

Nein. Persönliche Abholung ist leider nicht möglich. 

Wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind, hilft Ihnen unser Kundencenter bei der Größenauswahl.

Darüber hinaus können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren und wir vermessen das Produkt persönlich für Sie.

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Was passiert, wenn das online gekaufte Produkt nicht passt?

Können die im Dezember gekaufte Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Garantieren Sie die Lieferung aller Waren bis Weihnachten?

Ich bin mir bei der Produktauswahl nicht sicher. Kannst du mir helfen?

Sollte Ihnen das Produkt nicht passen, können Sie es bis zum 31. Januar 2026 problemlos zurückgeben oder umtauschen.

Alles zum Thema Rückgabe oder Umtausch finden Sie hier .

Ja. Natürlich. 

Alles zum Thema Rückgabe oder Umtausch finden Sie hier .

Ja, wir garantieren die Lieferung bis Weihnachten für vorrätige Artikel.

Bei anderen Waren, die nicht vorrätig sind, ist es wichtig, auf die Liefertermine zu achten, um eine Lieferung bis Weihnachten zu gewährleisten.

Ja, alle notwendigen Informationen finden Sie in unserer Beratung .

Wenn Sie immer noch nicht wissen, was Sie tun sollen, wenden Sie sich an unsere Kundenhotline .